Hôpital Privé Francheville

Je voudrais surtout parler de l'accueil téléphonique par un monsieur qui n'est pas du tout aimable et qui vous raccroche au nez vous laissant vous débrouiller tout seul. C'est inadmissible on ne peut pas appeler ça un accueil

Intervention le 6 août. Équipe extra à tous niveaux: les infirmières et aides soignantes du service ambulatoire, les brancardiers, l'équipe du bloc opératoire en particulier Cécé ont été parfaits. Respect, bienveillance, pudeur, ... . Encore une fois, un grand merci tout particulier à Cécé pour m'avoir soulagée et soutenue Dommage qu'il ny ait pas davantage d'infirmières comme elle. Merci à tous

Bonne qualité des soins cependant : Facturation très lente d'où remboursement mutuelle retardé d'autant, par contre mes chèques ont été encaissés de suite.

Trés bonne prise en charge

Premier passage aux urgences dans des locaux quasi neuf et avec le sourire (de la secrétaire au médecin) et rapide 20 min d'attente. Revenu une semaine plus tard pour opération en ambulatoire même sourire même soins vous n'êtes pas traité comme un client mais comme un patient. Sortie de la clinique et dés le lendemain rappel téléphonique de la clinique pour savoir si tout va bien.

Grande déception au service des Urgences

Je me suis rendue le 4 Mars 2016 au Service des Urgences à la Polyclinique FRANCHEVILLE à PERIGUEUX. Après une chute, j'avais le pied très enflé et ne pouvais marcher. La salle d'attente et le couloir étaient remplis de patients. Arrivée à 17H, rien n'avait bougé à 19H. Certaines personnes attendaient depuis plus de 5H. J'ai demandé à la secrétaire à combien de temps elle estimait l'attente. Bien entendu, elle ne pouvait donner aucun délai, elle m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul médecin. Plusieurs personnes sont parties sans avoir été consultées. J'ai annulé également et suis partie au CHU. Il est inconcevable de se sentir oubliée et de ne pas recevoir d'informations ou d'être re dirigée vers d'autres Etablissements.