Hôpital Privé la Châtaigneraie

Rendez-vous prévu aujourd’hui à 16h30. J’ai reçu une information de changement d’horaire incorrecte et, à mon arrivée, le personnel n’a pas vérifié mon dossier ni écouté mes explications. La gynécologue a refusé de me prendre en charge, et j’ai été accueillie de manière hautainement et peu respectueuse. Malheureusement, ce n’était pas un incident isolé : chaque rendez-vous semble expédié rapidement, sans réelle écoute, ce qui rend le suivi très stressant, surtout pour une grossesse avancée. Je partage mon expérience pour alerter sur l’importance d’une meilleure communication et d’un accueil respectueux, afin que d’autres patientes ne vivent pas la même situation.

De passage dans la région, nous amenons notre petite fille de 4 ans aux urgences SOS mains à cause d'une grosse écharde. Il est environ 11h. La dame qui nous reçoit nous dit : Installez-vous, on va pas tarder à vous appeler. Nous nous installons avec nos trois jeunes enfants. 4 heures plus tard, c'est enfin notre tour. La dame, celle-là même qui nous avait accueillis, constatant que ma petite fille mange un gâteau (il est 15h...) dit : Ah, la demoiselle n'est pas à jeun, il va falloir revenir demain. Nous nous étonnons de ne pas avoir été prévenus et elle nous répond avec impolitesse que c'est une évidence, alors que nous ignorions que le retrait d'une écharde nécessitât une anesthésie générale. Elle se montre grossière pour se justifier (J'men fous...). La doctoresse tempère en disant que l'écharde devrait pouvoir être retirée avec une anesthésie locale et prépare la petite en ce sens. Mais dans l'intervalle, son infirmière s'en va et, comme le reste de l'équipe ne sait pas comment poser le masque que nécessite l'opération, la fameuse dame de l'accueil tente à nouveau de nous faire revenir le lendemain en nous culpabilisant de façon éhontée sur les souffrances que va endurer notre fillette, devant cette dernière, qui bien sûr s'affole. Nous insistons vivement car la doctoresse s'était montrée rassurante, et tout se passe très bien, nonobstant les prédictions alarmistes et angoissantes de notre interlocutrice. Avec tout ce manège, nous sortons six heures après notre arrivée. C'est scandaleux.

suite au passage aux urgences pour un problème cardiaque il m a été demandé de prendre un rdv en consultation pour une evaluation précise de mon état . Premier rdv vous propose en décembre Aucune écoute lamentable

Plusieurs rendez vous ORL: Attention, pédagogie et compétence. Que demander de plus Clinique difficile à joindre mais le secrétariat ORL, ainsi que le chirurgien lui même, sont remarquables de disponibilité. Au pire rappel dans les heures qui suivent un message. Je recommande.

Mauvaise accessibilité téléphonique de plusieurs services (Comptabilité Clients notamment- Chirurgie de la Main...) . Aucun Service Courrier Interne, ni boîte aux lettres pour déposer un chèque pour le Service Main un samedi après-midi. Même à l'accueil ce n'est pas prévu. Gentiment, la personne a bien voulu accepter de récupérer mon enveloppe, sans savoir si le courrier arriverait bien à destinat