Marbrerie Morlaisienne

Bonjour, le SAV est effectué par le fabricant de la céramique afin de savoir s'il s'agit d'un problème de matière ou d'utilisation, nous ne faisons que l'usinage, il est convenu avec lui un passage dans les prochains jours, nous sommes désolé qu'il ne vous ai pas encore contacté et allons le relancer, le technicien étant hélas seul sur une grand secteur il y a toujours un peu de délai (nous sommes pour le moment à 10 jours ouvrés ).

Bonjour Mme Le Goff, Nous comprenons parfaitement votre désagrément et nous en sommes sincèrement désolés, un incident peut arriver sur un chantier hélas... La manipulation de matières aussi lourdes n'est jamais évidentes, nos poseurs font leur maximum mais il s'agit d'un métier ou la moindre erreur lors du porté peut avoir de lourdes conséquences pour eux, comme pour le matériel. Nous ne faisons pas lettre morte et avons déjà payé toutes les réparations auprès de votre cuisiniste et nous avons bien sur changé le plan de travail , en effet nous sommes prestataires et nous ne vous avons pas vendu directement le plan de travail, nous ne sommes pas votre interlocuteur commercial pour ce type de demande car nous ne vous avons rien facturé directement. En espérant que votre plan de travail vous satisfera pleinement, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe la Marbrerie morlaisienne.